タクシー「日本交通」サービススタンダード開発

日本最大手のタクシー会社「日本交通株式会社」様のサービス改善プログラムの一環として、「スタンダードマニュアル」の制作から、「スタンダード・チェックプログラム」の開発・導入、および継続的サポートをさせて頂きました。「ビジネスクラスのタクシー」をコンセプトに掲げ、また日本交通を指名して乗りたいと思っていただけるような、運転手の皆様のサービス力向上に寄与しました。